Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour? Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant sa réception. Le produit doit avoir toutes les étiquettes attachées et être dans son emballage d’origine Offrez-vous des retours gratuits? Malheureusement, nous n’offrons pas de retours gratuits. Tous les frais de retour seront à vos frais. Et si mon produit est défectueux? Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu un produit défectueux. Aucun problème! Envoyez à notre équipe du service client un e-mail dans les 30 jours suivant l’achat à [email protected], avec des images du produit défectueux et nous vous contacterons pour résoudre le problème. Combien de temps faut-il pour traiter mon retour? Nous visons à traiter votre retour le plus rapidement possible, mais parfois, le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu’à 21 jours après que vous nous ayez retourné votre ou vos articles. Si vous n’avez pas été remboursé dans les 30 jours suivant le retour du ou des articles, veuillez nous contacter à [email protected] avec la preuve des informations d’affranchissement figurant sur le reçu du transporteur de retour et nous étudierons la question plus en détail. Comment puis-je suivre l’état de mon retour? Dès réception de votre retour par notre équipe d’entrepôt, vous recevrez une notification par e-mail. Vous recevrez alors également un e-mail de notre part vous informant que votre remboursement a été traité. Veuillez noter qu’un délai de 3 à 5 jours ouvrables peut être nécessaire pour que le paiement apparaisse sur votre compte, selon l’émetteur de la carte.